Re: 部品通販お申込み方法変更のお知らせ

2022年4月6日 著

ガンプラに関する話が続くけど、 個人的に非常にエポックメイキングみを感じた部品通販お申込み方法変更のお知らせについては、覚え書きしておかなければなりません。部品通販というのは、組立の途中で紛失したり破損させてしまったガンプラの部品を個別に注文できる仕組みで、従来は組立説明書内にある「部品注文カード」に代金＆送料ぶんの郵便定額小為替を添えて、郵送で申し込む仕組みでした。

外出の自粛が推奨される現在の環境下において、プラモデルの部品を壊してしまった、失くしてしまった際、お客様がご自宅から部品注文ができるシステム「WEB部品通販」が2022年4月より本格稼働いたします。つきましては、これまでの郵送でのご注文からWEB上での部品通販へと注文方法を変更させていただきます。

これだけWebが普及してなお郵送でしか受け付けてこなかった、というのも今更ながらすごいなと思いましたし、そうであるがゆえちょっと感動してしまいます。今でもぼんやり記憶していますが、自分が初めて部品通販を利用したのは小学生のとき、旧キットの1/144グフでのことだったと思います。郵便為替が何なのか知らなかったけど、切手収集も趣味にしていた当時、郵便局には割と親しみがあったので、なんとか一人で手続きできた思い出。

部品注文カードの郵送を長らく求めてきたのは、当該商品を確かに購入したことの証跡を確認したかったのだろうと思ってきましたが、Webベースに移行できるということは、そうでは無かったのでしょうね（サービス品質と天秤にかけた結果として、にせよ）。そもそも目的が何であれ、当該商品を購入せず特定の部品だけを買いたがる人がいたところで相応の金額は支払われるのだから、バンダイホビー事業部的に困るというわけでもなかったかもしれない（多少の面倒臭さはあったとしても）。

今後は部品通販の受付を郵送からWEBへ移行することで、お客様のご負担を低減し、お客様サポートの継続と更なるサービス向上に努める所存です。
日頃からご利用いただいている皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お世話になる頻度は低いとはいえ、ありがたいことです。こちらこそ、よろしくお願いいたします。