アコムからの間違いメール

2016年6月26日 著

しばらく前からのことですが、身に覚えのないメールがアコム株式会社から届いており、非常に迷惑しています。メールには複数のパターンがあって、まずは「ご来店のお願い」という件名の場合：

恐れ入りますが、今後のお手続きにつきましては、お近くのアコムの店舗（自動契約機、店頭窓口）までご来店をお願いします。

そしてまた「ご連絡のお願い」という件名の時もあります：

お申込内容について、確認事項がございます。恐れ入りますが、至急次のフリーコールまでご連絡をお願いいたします。

もちろん僕は申し込んでなんかいないのですが、「お申し込み完了のお知らせ」という件名のメールも届きます：

お申し込み内容の確認が終了次第、担当者から個人名でお電話、もしくはメールでご連絡いたします。

極め付けは、「審査結果のご連絡」という件名のメール：

誠に恐縮ではございますが、審査の結果、ご希望に添うことが出来ませんでした。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

一体、誰の何を審査した結果ですかそれは......という感じなのですけど、もう本当にアコムからの間違いメールには辟易しています。これらには、いずれもこのメールにお心あたりのない方は破棄していただきますようお願いいたしますだの、このメールには返信できませんだの書いてあって、それがまたいちいち腹立たしい。確かに、おおっぴらに公開しているメールアドレス宛ではあれど、なぜ度々届く間違いメールに泣き寝入りのような真似を強制されなければいけないのか。

問い合わせや質問のための電話番号は書かれているので、実は既に一度、抗議の目的で電話をかけたことがあります。しかし結論からすると、全く信じがたいのですが、どのアドレス宛に送信しているかを調べることはできないので、特定のアドレスに対するメール送信を止めることができない、とのこと。メールサーバを調べてもらえれば分かるはずと思うのですけど、どのような管理・運営をされているのでしょうね？

そもそも、電話口で要件を伝えたところいきなり氏名と誕生日を問われたところからして、おかしいと思いました。曰く、それが分からないと申し込み手続きの有無が分からないから対応のしようがないと。意味がわからず、あれこれ質問していたら面倒な客と思われたのか、上長らしき人物に代わられ改めて説明を受けたのですが......渋々、個人情報を渡したところでメール送信記録を調べてもらえないなら、結局意味ないじゃないですか！？！？

本人確認のプロセスを挟むことなく安易にメールを送れてしまうシステムというのは、それを運用している企業の信用・信頼を落とし続けるだけだと思うんですけど（電話口でもそう意見させていただきました）、もうしばらく様子を見てなお間違いメールが止まらないようであれば、別の手段で抗議するつもりです。